POLÍTICA DE CANCELACIÓN A RESERVACION:
Temporada baja
Toda cancelación genera un cargo del 10% sobre el pago anticipado, por gastos administrativos independientemente de la anticipación con que se notifique al hotel.
Importe del 50% sobre el pago anticipado, a la cancelación hecha de 7 a 19 días antes a la fecha de Check-in programada en su contrato.

Importe del 100% sobre el pago anticipado, a la cancelación hecha de 0 a 6 días antes a la fecha de Check-in programada en su contrato.

En cualquier caso, la solicitud será procesada y, si cumple con las políticas de cancelación del servicio reservado, se reembolsa la cantidad correspondiente a la cuenta proporcionada.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN A RESERVACION:
Temporada alta. (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, verano, días feriados)
Toda cancelación genera un cargo del 20% sobre el pago anticipado, por gastos administrativos independientemente de la anticipación con que se notifique al hotel.
Importe del 50% sobre el pago anticipado, a la cancelación hecha de 16 a 30 días antes a la fecha de Check-in programada en su contrato.

Importe del 100% sobre el pago anticipado, a la cancelación hecha con menos de 15 días antes a la fecha de Check-in programada en su contrato.

En cualquier caso, la solicitud será procesada y, si cumple con las políticas de cancelación del servicio reservado, se reembolsa la cantidad correspondiente a la cuenta proporcionada.
NO SHOW:
En caso de que el cliente no se presente a la reservación previamente contratada.

En este caso “NO SHOW” “El Hotel” cobrará 100% de la cantidad depositada, en estas situaciones no se tiene derecho a reembolso además “El Hotel” no ocupará la habitación hasta las 12:00 hrs. (medio día) del día siguiente y “El Hotel” por consecuencia dará de baja la habitación. “El Hotel” no se da por avisado hasta recibir una notificación por escrito de la situación y en su defecto comprobante de lo sucedido
NOTA:
En los casos donde aplique una penalización por cancelación es válido solicitar cambio de fecha de Check-in con 7 días de anticipación en temporada baja y 15 días de anticipación en temporada alta, donde la nueva fecha queda a negociación de tarifas y promociones y solo se aplicara el porcentaje señalado (%) por gastos administrativos.
En caso de que tengas que irte del hotel antes de que termine tu estancia (salida anticipada) o Si reduces el número de huéspedes una vez pagada la reservación no aplican reembolsos.