1.- Aktun Bacalar se reserva el derecho de permanencia de sus huéspedes, quienes deben respetar las normas contenidas en el presente documento. ○○○ 2.-El cliente debe registrarse al momento de su llegada al hotel y registrar su salida terminada su reserva, respetando los horarios de check-in y check out. ○○○ Check in es a partir de las 3 p.m. a 9 p.m.
Check out es a las 12 del mediodía. ○○○ 3.-El horario de uso de la piscina es de 9 am a 9 pm. no fumar y no botar basura en la piscina y areas verdes. No ingresar al perímetro de la piscina con objetos de vidrio ni comida. Utilizar los baños del area de la piscina. No ingresar mojado a las dependencias del hotel o subir las escaleras. Bebes solo con pañales adecuados para piscina. Menores de edad deben estar acompañados por un adulto. ○○○ 4.-No podrán ingresar al hotel personas diferentes a las registradas. -Si hubiese una persona extra en la habitación el valor de la ocupación será cargado a la cuenta del cliente. ○○○ 
5.-Si Ud. desea prolongar su estadía comunique con 12 horas de anticipación a recepción. ○○○ 6.-Si Ud. tiene algún objeto de valor (joyas, dinero, computadoras personales, pasaportes, boletos, etc.) Por favor utilice nuestro servicio de cajas de seguridad. ○○○ 7.-La administración del hotel NO se hace responsable de pérdidas personales ocasionadas en las habitaciones. ○○○ 8.- Queda expresamente prohibido lo siguiente: 
A) Prohibido fumar en las habitaciones a excepción de las áreas exteriores. B) Se prohíbe tocar instrumentos musicales, radios o televisores a alto volumen o fiestas ruidosas. C) No se permiten mascotas o cestas para hielo en las habitaciones.
D) Además de las suites designadas, no se permite cocinar en las habitaciones o balcones. E) Cualquier daño causado por los huéspedes a la propiedad del hotel será pagado por el huésped. F) Portar armas de cualquier tipo. G) Hacer ruidos molestos y provocar altercados. H) Utilizar el equipamiento del hotel para fines diferentes a los de su uso. Sacar de las habitaciones y de los espacios comunes cualquier elemento o mobiliario. ○○○ 
-La administración se reserva el derecho de terminar el contrato de hospedaje si alguna de las regulaciones anteriores es violada. ○○○ RESERVACIONES DEL HOTEL
Para garantizar su reservación se requiere un depósito de al menos el 50% del total de la reserva o un número de tarjeta de crédito.
El depósito garantiza la confirmación de su reserva. ○○○ ALTERACIONES Y CANCELACIONES DE HABITACIONES DEL HOTEL Alteraciones y cancelaciones de habitaciones del hotel deben ser hechas vía e-mail aktunbacalar@gmail.com ○○○ POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
Si Ud. requiere cancelar su reservación, por favor tome en consideración nuestras formalidades: Cancelaciones antes de las 72 horas 100% de reembolso a favor del cliente. Cancelaciones entre 72 a 24 horas se factura el 50% del valor de una noche de estadía. Cancelaciones entre 24 horas a 0 horas se factura el 100% del valor de una noche de estadía. ○○○ CÓMO CANCELAR SU RESERVACIÓN
Las reservaciones deben ser canceladas por teléfono: +51 983 211 9454 o vía e-mail: aktunbacalar@gmail.com, al hotel directamente. En cualquier caso, por favor obtenga, anote y retenga para sus registros un número de cancelación. Este es su seguro contra facturaciones erróneas.

cancelaciones gratis 2 días antes de su llegada. ○○○ si cancela fuera del periodo se le cobrara el 100% de su reserva ○○○ si no se presenta genera un cargo del 100% ○○○ el hotel hace el cobro de su estancia 2 dias antes de su llegada para garantizar su reservacion. ○○○ si su reserva no queda garantizada esta pasa a sujeta a disponibilidad.