⭐Politique d’annulation – Réservations en direct

Chez Voila Conciergerie, nous faisons tout notre possible pour offrir à nos voyageurs une expérience fluide et transparente.
Merci de prendre connaissance de notre politique d’annulation avant toute réservation.

✨ Conditions générales

Toute réservation effectuée en direct est considérée comme ferme et définitive dès validation du paiement.

Les demandes d’annulation doivent être formulées par écrit (email ou via le formulaire de contact).

✨ Annulation par le voyageur

✔️ Annulation plus de 30 jours avant l’arrivée
→ Remboursement de 100 % du montant de l’hébergement, hors frais de service éventuels et frais bancaires.

✔️ Annulation entre 30 et 15 jours avant l’arrivée
→ Remboursement de 50 % du montant de l’hébergement.

✔️ Annulation moins de 15 jours avant l’arrivée
→ Aucun remboursement ne pourra être effectué.

✔️ Non-présentation (no-show) ou départ anticipé
→ Le montant total du séjour reste dû et aucun remboursement ne sera accordé.

✨ Cas particuliers

En cas de force majeure (événement imprévisible et indépendant de la volonté des parties : catastrophe naturelle, décision administrative, etc.), une solution pourra être étudiée au cas par cas, sans obligation de remboursement.

Les conditions météorologiques, problèmes de transport ou raisons personnelles ne constituent pas un motif de force majeure.

✨ Annulation par Voila Conciergerie

Dans le cas exceptionnel où Voila Conciergerie serait contrainte d’annuler la réservation (problème technique, logement indisponible, etc.), le voyageur sera :

intégralement remboursé des sommes versées
ou

relogé dans un logement équivalent ou supérieur, selon disponibilité.

⚡ Réserver en direct, c’est bénéficier du meilleur tarif, mais aussi s’engager sur des dates bloquées exclusivement pour vous.
Merci de votre compréhension.

⭐⭐⭐ Voila Conciergerie – Séjours d’exception, en toute transparence ⭐⭐⭐

⭐ Respect du logement

Merci de prendre soin du logement et de ses équipements comme s’ils étaient les vôtres.

Toute dégradation, casse ou dysfonctionnement doit être signalé dès que possible.

Le mobilier et les équipements ne doivent pas être déplacés sans autorisation.

⭐ Capacité & voyageurs

Le nombre de voyageurs autorisés correspond à la capacité indiquée lors de la réservation.

Les visiteurs extérieurs non déclarés ne sont pas autorisés, sauf accord préalable.

⭐ Calme & voisinage

Le logement se situe dans un environnement calme : merci de respecter le voisinage, notamment entre 21h et 8h.

Les fêtes, événements et nuisances sonores sont strictement interdits, sauf autorisation écrite préalable.

⭐ Tabac & substances

Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur du logement.

Merci d’utiliser les espaces extérieurs prévus à cet effet et de jeter les mégots dans les cendriers.

⭐ Animaux

Les animaux sont autorisés uniquement si mentionné dans l’annonce et après accord préalable.

Ils ne doivent pas monter sur les lits ou canapés et ne doivent jamais être laissés seuls sans surveillance.

⭐ Propreté & départ

Le logement doit être rendu dans un état correct et respectueux.

La vaisselle doit être faite, les poubelles vidées et le réfrigérateur vidé.

Tout ménage excessif dû à un non-respect des règles pourra entraîner des frais supplémentaires.

⭐ Équipements spécifiques

Les équipements tels que cheminée, barbecue, piscine, spa doivent être utilisés conformément aux consignes fournies.

Les enfants doivent être sous la surveillance constante d’un adulte, notamment autour des espaces extérieurs et aquatiques.

⭐ Sécurité & clés

Merci de fermer portes et fenêtres lors de vos absences.

Les clés doivent être rendues selon les modalités indiquées lors du départ.

Toute perte de clé entraînera des frais de remplacement.

✨Merci pour votre compréhension et votre respect
Ces règles nous permettent de garantir un séjour de qualité à chacun et de préserver nos logements dans le temps.

⭐⭐⭐ Toute l’équipe Voila Conciergerie vous souhaite un excellent séjour ⭐⭐⭐