キャンセル/変更が到着日の14日前の午前0時（現地時間）までに行われた場合：無料 。
キャンセル/変更が14日前の午前0時（現地時間）以降に行われた場合：宿泊料金総額の100 % が課金されます。

※※　当ハウスはセルフチェックインシステムを採用しております。入室にはパスコード情報が必要です。
　　　ご予約確定後、チェックインの２日前までに必ず以下のURLより、オンラインで宿泊者名簿フォーム（宿泊者登録）の
　　　ご提出をお願い致します。
　　　フォームのご提出の確認ができましたゲスト様にのみ、パスコード情報をEmailにて送信致します。

　　　　　　　⇒　https://bsfive.co.jp/webformsol_12.html

① チェックアウト時間は、ＡＭ１１：００です。　レイトチェックアウトは原則不可です。　時間厳守でお願いします。
　　フロントドアのパスコードの有効期間は、チェックイン日の15：50からチェックアウト日の11：05までとなっております。
　　１１：００～１５：００は清掃・換気の時間です。清掃時間が遅れると、次にチェックインされるゲスト様に大変ご迷惑がかかります。
　　チェックアウト時間の厳守にご協力お願い致します。
　　チェックアウト時間後は、寝室・リビングエリア・トイレ等を含めたフロア内全ての設備のご利用ができません。（再入室不可）
　　チェックアウト時間を超過してご滞在された場合は、 3，000円／１時間 の利用料をお支払い頂きます。
　　当ハウスは、宿泊料金は前払いのためフリーチェックアウト制（チェックアウトのためのスタッフへの連絡は不要）です。
　　万が一、布団やベッドにシミができた場合や、フロア内の設備を汚損・破損され場合は放置せずに、チェックアウトされる前に
　　必ずスタッフへご申告ください。
　　尚、通常のクリーニングでは落ちない程のシミができた場合や、修理不可の破損の場合は、お客様に弁償代金を請求させて頂く場合が
　　ございますことをご了承ください。
　　チェックアウト後のフロア内での荷物のお預かりはできません。お荷物のお預けが必要な場合は当ビル１階にあるコインロッカーを
　　ご利用ください。
② 当ハウスの宿泊者以外のゲストフロア内への入室は厳禁です！
　　セキュリティーの観点から、予約時に身分証明書をご提出頂いているゲスト様以外の入室は固くお断りしております。
　　ゲスト様の関係者（お友達やご親戚等）であっても、宿泊者以外でハウス内へ入室されたい場合は当ハウスのオーナーより
　　必ず入室許可を得てください。
③ 夜間から早朝の時間帯は、お静かにお願いします。
　　特に、フロア貸切り予約ではない場合は、他の寝室のゲスト様の睡眠時間へのご配慮を何卒お願い致します。
　　騒音やトラブルに関する近隣住民からの苦情に対しては、場合によっては警察（１１０番）に通報させて頂く場合がございます。
　　ハウス外（近隣）の騒音に関しても、警察（110番）へ通報してください。
④ 共用エリアでは、下着姿や裸で歩かないでください。
　　 当ハウスには、様々な国・文化・宗教のゲスト様が宿泊されます。お互いの、気持ちや考え方を尊重し配慮して頂きますようお願い致します。
⑤ 当ハウスはバルコニーやエレベーターホール・階段の踊り場等の共用部分も含めて火災防止のため全館禁煙となっております。
　　もし、お客様の施設内での喫煙を発見した場合は５０００円の罰金を徴収します。
　　加えて、その後の滞在期間が残っていたとしても、退去して頂きますのでご了承ください。
　　その場合、残りの日数分の宿泊代金の返金は致しません。
⑥ カップラーメンやスープ等の食べ残しはシンクに流さず、トイレに流してください。
　（シンクの詰まりや臭いの原因になります。）
⑦　トイレの使用済みのトイレットペーパーは便器の中に流してください。　（ゴミ箱には捨てないでください。）
　　また、便器の中には備え付けのトイレットペーパー以外は流さないでください。トイレの詰まりの原因になります。
　（汚物はトイレットペーパーに包んで汚物入れに入れてください。）
⑧　 共用スペースに私物を置きっぱなしにしないでください。
　　共用エリアは、滞在中の全てのゲストが利用します。
　　放置されている私物が紛失したり他のゲストに無断で使用されたりしても、当ハウスは一切の責任を負いません。
⑨ 当ハウスの、リビングエリアとエレベーターホールは全てのお客様の大切な荷物やお客様自身を守るために、２４時間
　　セキュリティーカメラが作動しています。貴重品はご自身でしっかり管理をお願い致します。
　　ハウス内でトラブルがあった場合は、録画データをすぐに警察に提出できるシステムになっています。
⑩ レンタルタオルやシーツは、必ず返却してください。　万が一、持ち帰られた場合は、買い取り・弁償して頂きます。
⑪ １１：００～１５：００の間に、リビングエリアの清掃に入ります。
　　お客様の滞在中のお部屋には、ゴミ箱の中のゴミの回収にのみ入室します。
　　ゴミの回収が不要（入室拒否）の場合は、予め申告してください。ご滞在中の寝室内の清掃はご自身でお願い致します。
　　清掃道具（掃除機等）は、リビングエリアに備え付けの物をご自由にご利用ください。
　　ハウス内で出たゴミは清掃時間にスタッフが回収し、分別・廃棄致しますので、建物外に持ち出して捨てないでください。
⑫ 当ハウスは、フロア内の全てのエリアで、土足禁止です。　
⑬ 緊急時以外の、スタッフの対応可能時間は9：00～23：00です。
　　上記の時間外は、返信や対応が遅くなる場合がございますことをご了承ください。