L'annullamento è gratuito se effettuato fino a 3 giorni prima del vostro arrivo.
In caso di annullamento per causa di forza maggiore, questo sarà accettato anche a meno di tre giorni dall'arrivo, ma solo se accompagnato da documenti scritti che dimostrino la forza maggiore.
In tutti gli altri casi, o in caso di annullamento tardivo o mancata presentazione, l'importo della prenotazione sarà dovuto.

Affinché le vostre condizioni di soggiorno siano il più piacevoli possibile e affinché siano garantite condizioni igieniche e di sicurezza per tutti, vi preghiamo di prendere attentamente visione di questo regolamento.

Articolo 1: Accoglienza
L'ospite ha la libertà di non ricevere i clienti il cui abbigliamento è indecente e trascurato, i clienti che hanno un comportamento rumoroso, scorretto, ubriaco, i clienti il cui comportamento è contrario alla buona morale e all'ordine pubblico.
Chiunque desideri soggiornare presso la Residenza Verdi è tenuto a comunicare la propria identità, e verrà richiesta una carta d'identità valida al momento dell'arrivo.
I clienti stranieri sono tenuti a compilare una scheda di polizia, che verrà conservata dalla Residenza per 6 mesi.

Articolo 2: Occupazione degli appartamenti
Il cliente non può introdurre nella camera persone terze non conosciute dall'ospite, salvo autorizzazione di quest'ultimo. Allo stesso modo, il cliente non può affittare una camera per un numero di persone superiore a quello previsto dai regolamenti in vigore.

Articolo 3: Accesso agli appartamenti
Salvo il pagamento di un supplemento, il cliente non può esigere di occupare la camera prima delle 15:00. La possibilità di affitto per la notte cessa alle 19:00, indipendentemente dall'ora di arrivo del cliente.

Articolo 4: Gestione delle chiavi
Il cliente può tenere con sé la chiave della camera e il badge del codice digitale, ma non può affidarli a terzi. Devono essere restituiti il giorno della partenza, al momento del check-out. In caso di mancata restituzione o di perdita, l'ospite addebiterà al cliente 5€.

Articolo 5: Disturbi e rispetto degli altri clienti
Il rumore, anche diurno, è vietato. Il cliente che causa disordine o scandalo sotto qualsiasi forma sarà invitato a lasciare immediatamente la Residenza senza rimborso del soggiorno. Nell'interesse della tranquillità dell'istituto, ogni rumore deve cessare tra le 22:00 e le 7:00. Per rispetto e riposo degli altri clienti, si prega di non sbattere le porte o fare troppo rumore, in particolare tra le 21:00 e le 8:00.
Qualsiasi rumore di vicinato legato al comportamento di una persona sotto la sua responsabilità può portare l'ospite a invitare il cliente a lasciare l'istituto senza la necessità di misure acustiche, purché il rumore sia tale da compromettere la tranquillità della clientela (articoli R.1334-30 e R.1334-31 del Codice della Salute Pubblica).

Articolo 6: Responsabilità
I bambini sono sotto la completa responsabilità del cliente. Gli animali che l'ospite avrà accettato nell'istituto sono anch'essi sotto la responsabilità dell'affittuario dell'appartamento. È vietato lasciarli senza sorveglianza nell'appartamento.
Qualsiasi danno o disturbo causato volontariamente o involontariamente dovrà essere pagato dalla persona che ha prenotato l'appartamento, lo stesso vale per i danni causati dal suo animale.

Articolo 7: Divieti
Per motivi di sicurezza e per il rispetto di tutti, è severamente vietato fumare in tutta la Residenza. In conformità con il decreto n. 2006-1386 del 15 novembre 2006 che stabilisce le condizioni per il divieto di fumare nei luoghi adibiti a uso collettivo, fumare nella Residenza comporta una fatturazione aggiuntiva di 90€ o azioni legali.

Articolo 8: Manutenzione degli appartamenti
È a carico del cliente mantenere l'appartamento messo a disposizione.
Un forfait di pulizia supplementare potrà essere addebitato di 40€ il giorno della partenza se necessario (vedi CGV). Qualsiasi oggetto perso o deteriorato deve essere segnalato alla Residenza durante il soggiorno o il giorno della partenza e potrà essere addebitato.

Articolo 9: Accettazione del regolamento e condizioni generali di vendita
Il regolamento interno della Residenza si applica a tutte le prenotazioni. Ogni soggiorno comporta l'accettazione delle condizioni generali di vendita e del regolamento interno della Residenza. Il mancato rispetto delle disposizioni sopra indicate comporta l'annullamento immediato della prenotazione.

IN CASO DI MANCATO RISPETTO DA PARTE DEL CLIENTE DI UNA DI QUESTE CONDIZIONI, L'OSPITE SARÀ OBBLIGATO A INVITARE IL CLIENTE A LASCIARE L'ISTITUTO IMMEDIATAMENTE E SENZA ALCUN INDENNIZZO.


CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Articolo 1: Prenotazione
Si raccomanda a chiunque desideri soggiornare presso la Residenza di prenotare in anticipo (sul sito web o telefonicamente) e di ottenere il consenso dell'ospite.
Questo alloggio vi viene affittato per un periodo definito al momento della prenotazione. In nessun caso un viaggiatore potrà vantare alcun diritto a rimanere nei locali al di fuori di questo periodo.

Articolo 2: Pagamento
Il servizio di alloggio è pagabile al più tardi il giorno dell'arrivo. È anche possibile pagare con carta di credito, assegni bancari, assegni vacanza (cartacei o elettronici), o contanti.
Ai sensi dell'articolo 2102 del Codice Civile, il cliente non può opporsi alla ritenzione dei propri bagagli se rifiuta di pagare.
La tariffa degli appartamenti è stabilita a notte.
Il mancato pagamento comporterà l'immediata espulsione del cliente, fatta salva l'azione legale per il recupero del dovuto. In caso di controversia, la competenza è attribuita al Giudice delle Esecuzioni del Tribunale Civile di BEZIERS.

Articolo 3: Tassa di soggiorno
La tassa di soggiorno è inclusa nel prezzo della prenotazione.
È in vigore nel comune ed è di €1,11 per adulto per notte. I bambini ne sono esenti.
Il numero di persone dichiarato nella prenotazione deve essere lo stesso del numero di persone effettivamente ospitate. In caso contrario, la tassa di soggiorno in eccesso dovrà essere pagata al vostro arrivo.

Articolo 4: Cancellazione della prenotazione e impegno
La cancellazione è gratuita se effettuata fino a 3 giorni prima dell'arrivo.
In caso di cancellazione per causa di forza maggiore, questa sarà accettata anche a meno di un giorno dall'arrivo, ma solo se accompagnata da giustificativi scritti che dimostrino la forza maggiore.
In tutti gli altri casi o in caso di cancellazione tardiva o mancata presentazione, l'importo della prenotazione sarà dovuto.

Articolo 5: Accesso agli appartamenti, partenza e arrivo
All'arrivo, salvo accordo con l'ospite e pagamento di un supplemento, il cliente non può richiedere di occupare la camera prima delle 15:00.
Dalle 15:00 alle 19:00, l'ingresso nell'appartamento sarà effettuato in presenza dell'ospite.
Dopo le 19:00, l'ingresso sarà necessariamente autonomo, tramite una cassetta delle chiavi. Le istruzioni per l'arrivo saranno inviate secondo la vostra preferenza, via SMS, email o tramite la piattaforma di prenotazione.
Su richiesta espressa e in base alla disponibilità, un check-in con l'ospite può essere organizzato eccezionalmente al di fuori degli orari sopra indicati.
Chiunque desideri soggiornare presso la Residenza è tenuto a fornire la propria identità con un documento d'identità valido.
I clienti stranieri sono tenuti a compilare un modulo di polizia, che sarà conservato per 6 mesi dalla Residenza.
Il noleggio notturno termina alle 19:00, indipendentemente dall'orario di arrivo del cliente.
Gli orari di partenza sono previsti la mattina prima delle 11:00. Il tempo dedicato alle pulizie deve essere effettuato il giorno della partenza, prima dell'ora limite.
Al momento della partenza, il cliente deve restituire le chiavi del suo appartamento e verrà effettuato un inventario in presenza del cliente e dell'ospite.
È vietato portare via qualsiasi oggetto appartenente alla Residenza: l'ospite deve essere informato in caso di errore e l'oggetto deve essere restituito, pena l'addebito dell'oggetto stesso.

Articolo 6: Bambini e letti supplementari
I letti per bambini e le seggioloni sono gratuiti (soggetti a disponibilità). Solo il monolocale non può ospitare un letto per bambini.
I letti supplementari sono disponibili a un costo aggiuntivo di €10 per notte.

Articolo 7: Animali domestici
Gli animali domestici sono ammessi con un supplemento di €5 per notte con il consenso dell'ospite (eccetto negli appartamenti Otello e Nabucco), altrimenti l'accesso alla Residenza potrebbe essere negato.
I cani guida sono ammessi gratuitamente con il consenso preventivo dell'ospite.
Il numero di animali è limitato a 2 nel Don Carlo e a 1 nel Rigoletto e nel Trovatore.
Qualsiasi danno o necessità di pulizia aggiuntiva, causata volontariamente o involontariamente dall'animale, dovrà essere pagata dall'inquilino dell'appartamento, con una tariffa forfettaria di €40 per la pulizia, e in base al danno per qualsiasi altra ragione.

Articolo 8: Utilizzo del Wi-Fi
Siete legalmente responsabili dell'uso che viene fatto dell'accesso a Internet durante il vostro soggiorno; inoltre, non dovete utilizzare la connessione Internet per effettuare download illegali.

Articolo 9: Deterioramento
Il cliente deve utilizzare la cosa affittata con diligenza.
Gli appartamenti messi a disposizione dei nostri clienti sono controllati, funzionanti e in buono stato. I nostri clienti sono invitati a segnalare immediatamente all'ospite qualsiasi carenza o malfunzionamento.
In caso di problema, il cliente dovrà utilizzare la propria responsabilità civile. In caso di deterioramento, la Residenza si riserva il diritto di addebitare al cliente i costi di riparazione o sostituzione. Lo stesso vale per qualsiasi infrazione rilevata dopo la partenza del cliente.
L'ospite può richiedere, in caso di deterioramento volontario o involontario di materiali, oggetti, mobili appartenenti alla Residenza, il rimborso integrale con una penalità e danni che vanno da €60 a €2000 a seconda del deterioramento.
L'ospite può richiedere un forfait di pulizia di €40 se l'appartamento viene lasciato in uno stato che verrà giudicato non idoneo (macchie di vino, alcol, caffè, segni di sigaretta, escrementi, odore di sigaretta, ecc.).
In caso di deterioramento di mobili, biancheria da letto, rete, l'ospite richiederà il rimborso dei danni con un forfait minimo di €50 per il ripristino e per l'impossibilità di affittare gli appartamenti.
In generale, il cliente dovrà pagare i danni causati direttamente alla Residenza. Può fare affidamento sulla propria assicurazione (se desidera essere rimborsato) per tutti i danni volontari o involontari causati durante il soggiorno.
Tutti i nostri appartamenti sono non fumatori. L'ospite si riserva il diritto di richiedere l'importo di €40 per le spese di pulizia aggiuntive al cliente che fuma nella propria camera. Se il cliente desidera continuare a fumare all'interno, sarà invitato a lasciare la Residenza.
In caso di mancato rispetto del regolamento interno o delle CGV della Residenza, il cliente sarà invitato a lasciare la struttura senza poter richiedere alcun rimborso.

Articolo 10: Reclami
Qualsiasi reclamo sulla qualità dei servizi forniti deve essere presentato all'ospite immediatamente.

Articolo 11: Oggetti dimenticati
Gli oggetti lasciati o abbandonati vengono recuperati e conservati per 1 mese. Dopo questa data, gli oggetti vengono distrutti. Se desiderate che l'ospite ve li rimandi, il cliente è tenuto a segnalarlo.
Le spese di spedizione saranno fatturate a parte al cliente su fattura.

Articolo 12: Accettazione del regolamento e condizioni generali di vendita
Il regolamento interno della Residenza si applica a tutte le prenotazioni. Qualsiasi soggiorno comporta l'accettazione delle condizioni generali di vendita e del regolamento interno della Residenza. Il mancato rispetto delle disposizioni sopra indicate comporta la risoluzione immediata del contratto.
IN CASO DI MANCATO RISPETTO DA PARTE DEL CLIENTE DI UNA DI QUESTE CONDIZIONI, L'OSPITE SARÀ OBBLIGATO A INVITARE IL CLIENTE A LASCIARE L'ESTABLISHMENT IMMEDIATAMENTE, SENZA ALCUNA INDENNITÀ.