【Sobre Cancelamentos】
Cancelamentos feitos a partir de 14 dias antes da data de check-in estarão sujeitos a taxas de cancelamento:

30 a 15 dias antes: 0%

14 a 8 dias antes: 30%

7 a 2 dias antes: 50%

No dia anterior, no dia da hospedagem ou em caso de não comparecimento (no-show): 100%

■ No caso de reservas de múltiplos quartos, se todos ou parte deles forem cancelados, será cobrada a taxa de cancelamento indicada na tabela acima para cada quarto cancelado.
■ No caso de reservas com várias noites, se todas ou parte das noites forem canceladas, será cobrada a taxa de cancelamento indicada na tabela acima para cada noite cancelada.
■ Em caso de cancelamento, o valor pago antecipadamente será reembolsado deduzindo-se a taxa de transferência bancária.

● Alterações na data de hospedagem feitas a partir de 14 dias antes da data de check-in estarão sujeitas às mesmas taxas de cancelamento indicadas na tabela acima.
● Alterações no tipo de quarto a partir de 14 dias antes da data de check-in poderão gerar cobrança de taxa de cancelamento conforme a tabela acima, caso haja diferença de tarifa entre as reservas.
● Para reservas pagas antecipadamente via cartão de crédito online, o valor da taxa de cancelamento será automaticamente debitado no cartão utilizado na reserva.

【Sobre o Uso】

*Nossos chalés são oferecidos e precificados com base no comportamento, cortesia e bom senso dos hóspedes. Caso o uso da acomodação fuja do padrão aceitável, poderemos encerrar a estadia, Nesse caso, não haverá reembolso de quaisquer valores já pagos.
*Caso ocorra algum dano, perda ou mancha difícil de remover no prédio, equipamentos, móveis ou utensílios durante sua estadia, cobraremos do representante da reserva o custo real de reparo/restauração e a taxa de limpeza.
*É proibido tingir o cabelo dentro das instalações. Se for constatado tingimento, cobraremos o custo real de reparo e a taxa de limpeza.
*É proibido fumar dentro das acomodações. Caso seja constatado fumo no interior, cobraremos posteriormente os custos de remoção de odor, restauração de paredes e taxa de limpeza.
*Não é permitida hospedagem apenas de menores de 18 anos.
*Não é permitida a entrada de animais de estimação.
*Caso seja constatada a entrada de animais, cobraremos posteriormente os custos de remoção de odor, restauração de paredes e taxa de limpeza.
*Evite comportamentos que gerem ruídos ou incomodem vizinhos, seja de dia ou de noite.
*Ao sair ou antes de dormir, tenha muito cuidado com fontes de fogo.
*Fogos de artifício (inclusive rojões e bombas com ruído) são proibidos por regulamento local. Fogos de mão são permitidos apenas na praia.
*Após utilizar utensílios de cozinha ou louça, lave-os.
*Não leve para fora itens, equipamentos ou suprimentos da acomodação, e informe caso haja danos ou perdas.
*Separe o lixo em dois tipos: “lixo queimável + plástico” e “lixo não queimável + latas + garrafas de vidro + garrafas PET”.
*Não é permitido trazer fogões a gás ou chapas elétricas.
*O check-out deve ser feito até as 10h da manhã. Após esse horário, nossa equipe poderá entrar para limpeza.
*Não nos responsabilizamos por acidentes ou problemas decorrentes de negligência do hóspede ou do descumprimento deste regulamento.
*Caso seja constatada a perda, dano ou sujeira excessiva de itens da acomodação, cobraremos posteriormente o custo real de reposição ou limpeza (inclusive toalhas de banho levadas).
*Se for detectada a estadia ou uso por pessoas não registradas, será cobrado ¥15.000 por pessoa ao titular da reserva.

【Sobre Fumar e Animais de Estimação】

*Nossos chalés e casas de temporada proíbem estritamente fumar e a entrada de animais de estimação.
*Caso seja constatado fumo ou entrada de animais, cobraremos posteriormente a taxa de limpeza e os custos de restauração de paredes e remoção de odores.
*Se após a sua saída for identificado que houve fumo ou entrada de animais (odor, pelos, etc.), será cobrado o valor real referente à limpeza completa, substituição de roupas de cama/itens e indenização a hóspedes prejudicados.
*Pedimos sua compreensão para manter o conforto dos próximos hóspedes.

【Sobre o Check-in】
O check-in é a partir das 15h. Não há horário limite para check-in.
※ Nosso estabelecimento utiliza um sistema de check-in automático.
Após concluir a reserva, siga as instruções enviadas por e-mail e dirija-se diretamente ao seu chalé. Não é necessário registro na recepção.
Não oferecemos check-in antecipado (nem armazenamento de bagagens ou alimentos). Agradecemos a compreensão.
Não aceitamos reservas no mesmo dia da estadia; as reservas devem ser feitas até às 24h do dia anterior.
O pagamento da hospedagem deve ser realizado online no momento da reserva.
Caso utilize opções adicionais, informaremos o pagamento separadamente.

【Sobre o Check-out】
O check-out deve ser feito até as 10h da manhã.
※ Nosso estabelecimento utiliza um sistema de check-out automático.
Após o check-in, siga as instruções enviadas por e-mail e conclua o check-out até as 10h. Caso ultrapasse esse horário, poderão ser cobradas taxas adicionais.

Ao fazer o check-out, devolva todos os itens ao local original e separe o lixo da seguinte forma:
・Lixo queimável + plástico
・Lixo não queimável + latas + garrafas de vidro + garrafas PET

*Nosso objetivo é garantir limpeza e verificação rigorosa para o próximo hóspede. Contamos com sua compreensão e colaboração.
Caso seja detectada entrada não autorizada acima do limite de hóspedes, entrada de animais sem permissão, danos, perdas ou sujeira excessiva, cobraremos do responsável da reserva os custos reais de reparo e limpeza.