Politique Générale – CAP SURF OCEAN

Emplacement : Capbreton, France

1. Introduction
Bienvenue chez CAP SURF OCEAN ! Je suis ravi de vous accueillir dans mon hébergement dynamique et orienté vers la communauté, situé en plein cœur de Capbreton. Ma mission est de vous offrir un environnement confortable, sûr et agréable. Cette Politique Générale présente les règles et lignes directrices essentielles pour garantir un séjour plaisant à tous nos hôtes.

2. Réservations et Paiement
Confirmation de réservation : Toutes les réservations doivent être confirmées via notre site web, par e-mail ou par téléphone. Une carte de crédit valide est requise pour sécuriser votre réservation.
Conditions de paiement : Le paiement de votre séjour est dû à l’enregistrement, sauf disposition contraire convenue préalablement. Nous acceptons les principales cartes de crédit, les cartes de débit et les espèces (en EUR).
Dépôt : Un dépôt de garantie peut être exigé à l’enregistrement afin de couvrir d’éventuels frais accessoires. Ce dépôt sera remboursé au moment du départ, sous réserve d’une vérification de la chambre et des espaces communs.

3. Enregistrement et Départ
Enregistrement : À partir de 17h00 à 20h00 Les hôtes doivent présenter une pièce d’identité avec photo valide ainsi qu’une preuve de réservation à leur arrivée.
Départ : Avant 10h30 le jour du départ. Un départ tardif peut être accordé sur demande, sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires.

4. Politique d'annulation
Annulations et modifications : Les hôtes peuvent annuler ou modifier leur réservation jusqu’à 10 jours avant l’heure prévue d’enregistrement sans pénalité.
Les annulations effectuées moins de 10 jours à l’avance pourront entraîner des frais équivalents à une nuitée ou au montant total en cas de non-présentation, tel que spécifié lors de la réservation.
Remboursements : Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables, conformément à notre politique d’annulation.

5. Comportement des Hôtes et Règlement Intérieur
Respect d’autrui : Tous les hôtes sont tenus de respecter le confort, la vie privée et les biens des autres voyageurs. Il est demandé de limiter le bruit après 22h00.
Propreté : Les hôtes sont responsables du maintien de la propreté de leur espace personnel. Veuillez utiliser les conteneurs prévus pour les déchets et le recyclage.
Politique de non-fumeurs : CAP SURF OCEAN est un établissement non-fumeurs. Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur des locaux. Le tabac ne peut être consommé qu’aux zones extérieures désignées.
Alcool et drogues : La consommation modérée d’alcool est autorisée dans les zones désignées. L’usage ou la possession de drogues illégales est formellement interdit et peut entraîner une expulsion immédiate sans remboursement.
Dommages et pertes : Les hôtes sont responsables de tout dommage causé aux installations de l’hostel durant leur séjour. En cas de perte ou de vol d’effets personnels, CAP SURF OCEAN décline toute responsabilité.

6. Utilisation des Installations et Espaces Communs
Espaces communs : Vous avez accès aux espaces partagés tels que le salon, la cuisine, la salle à manger et les espaces extérieurs. Merci de respecter les consignes affichées dans ces zones.
Cuisine et restauration : La cuisine commune est à votre disposition. Veuillez la laisser propre après usage et respecter les règles de fonctionnement.
Casiers de rangement : Des casiers sécurisés sont disponibles pour vos effets personnels. CAP SURF OCEAN ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de vol.

7. Sécurité
Procédures d’urgence : En cas d’urgence, suivez les instructions affichées et contactez immédiatement la réception.
Sécurité personnelle : Veillez à garder vos effets personnels en sécurité. L’hostel utilise un accès par carte pour les chambres et espaces communs afin d’assurer votre sécurité.
Responsabilité : CAP SURF OCEAN ne saurait être tenu responsable des blessures ou pertes personnelles survenant durant votre séjour. Il est conseillé de souscrire une assurance voyage.

8. Protection des Données et Confidentialité
Nous respectons votre vie privée. Toute information personnelle fournie lors de la réservation est traitée conformément aux lois françaises de protection des données. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité disponible sur notre site web.

9. Modifications et Application
CAP SURF OCEAN se réserve le droit de modifier ces politiques à tout moment. Les changements seront communiqués aux hôtes via notre site web et lors de l’enregistrement. Le non-respect de ces règles pourra entraîner la résiliation du séjour sans remboursement.

10. Coordonnées
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse : capsurfocean@outlook.com. Nous sommes là pour rendre votre séjour aussi confortable et agréable que possible.

Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent séjour chez CAP SURF OCEAN !

Chez CAP SURF OCEAN, nous comprenons que vos plans de voyage peuvent évoluer. Veuillez lire attentivement notre politique d'annulation avant de réserver votre séjour :

Annulations et Modifications
Annulation Gratuite : Les hôtes peuvent annuler ou modifier leur réservation jusqu'à 10 jours avant l'heure prévue d'enregistrement, sans pénalité.
Annulations Tardives : Les annulations effectuées moins de 10 jours avant l'enregistrement peuvent entraîner des frais équivalents à une nuitée.
Non-présentation : En cas de non-présentation, le montant total de la réservation pourra être facturé.

Remboursements
Les remboursements, le cas échéant, seront effectués via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables après l'annulation, sous réserve des conditions indiquées ci-dessus.

Comment Annuler ou Modifier
Toutes les demandes d'annulation ou de modification doivent être soumises par écrit, soit par e-mail, soit via notre système de réservation en ligne.
Une fois la demande reçue, nous vous enverrons une confirmation de votre annulation ou modification.

Cas Particuliers
Pour les réservations de longue durée ou en cas de circonstances particulières, des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez nous contacter directement à l'adresse capsurfocean@outlook.com pour une assistance personnalisée.

En réservant chez CAP SURF OCEAN, vous acceptez les termes de cette politique d'annulation. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.

Merci d'avoir choisi CAP SURF OCEAN, et nous avons hâte de vous accueillir prochainement !