ご予約のキャンセル・変更につきましては、以下のキャンセルポリシーに基づき対応いたします。

また、急な病気やケガ、台風などの悪天候、交通機関の運休・欠航など、予期せぬ事態に備え、お客様ご自身で「旅行保険」または「宿泊キャンセル保険」へのご加入をおすすめしております。

※当宿では宿泊キャンセル保険のお取り扱いはございません。補償内容や加入方法につきましては、各保険会社へ直接お問い合わせください。

キャンセルのご連絡をいただいた日により、以下のキャンセル料が発生します。

• 宿泊日の30日前まで：無料
• 宿泊日の29日前〜14日前まで：宿泊料金の50％
• 宿泊日の13日前〜当日：宿泊料金の100％
• 無連絡キャンセル（ノーショー）：宿泊料金の100％

※キャンセル料の日数計算は、日本時間（JST）を基準とし、チェックイン日の前日を1日前として算定します。

• 宿泊日、宿泊人数等の変更をご希望の場合は、空室状況を確認のうえ対応いたします。
• 変更後の宿泊料金は、変更手続時点で販売している料金が適用される場合があります。
• 日程の短縮や人数の減少などにより宿泊料金が減額となる場合でも、キャンセル料の対象期間内に該当するときは、減額分に対して規定のキャンセル料が適用されます（返金できない場合があります）。

台風や悪天候、交通機関の運休・欠航などは沖縄旅行において起こり得る事象のため、これらを理由とするキャンセルにつきましても、本キャンセルポリシーに基づき対応いたします。

• 航空機・船舶等の交通機関の遅延・欠航、その他の交通事情による移動困難につきましても、通常のキャンセルポリシーが適用されます。
• ただし、大規模な災害等により当宿の設備・インフラが被災し、当宿の判断で営業を停止（受入不可）とした場合に限り、未滞在分の宿泊料金を全額返金いたします。

チェックイン後、お客様の都合（日程短縮・早期出発等）により予定より早くチェックアウトされた場合、原則として未利用分の宿泊料金の返金はいたしかねます。

• 返金が発生する場合は、ご利用いただいた事前決済方法（クレジットカード等）を通じて返金処理を行います。
• 無料キャンセル期間中のキャンセルにつきましては、決済自体が発生しない（または手数料なしで全額返金される）ため、お客様の手数料負担はございません。
• キャンセルポリシーに基づき返金（一部返金等）が発生する際、システム上の決済手数料（最大5.6%）や振込手数料が必要となる場合は、実際にかかる手数料を差し引いた金額での返金となる場合がございます。