Merci d'avance de prendre connaissance des conditions générales de vente et de séjour ci-dessous.
Nous sommes à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire à l'adresse contact@peniche-amboise.com
D'avance nous vous souhaitons un agréable séjour !
Bienvenue à bord !

SOMMAIRE

1. Conditions de réservation et d'annulation
a - Annulation par le client
b - Annulation suite à décision gouvernementale
c - Annulation par les propriétaires de la péniche Amboise
d - Frais et compensations retenus en cas d'annulation par le client ou par les propriétaires pour non respect des restrictions (paraphe 9)
2. Durée du séjour
3. Horaires
4. Utilisation des lieux
5. Sécurité
6. Changement de cabine
7. Espace terrasse couverte avec le Jacuzzi
8. Internet
9. Accès aux services
10. Restrictions
11. Pratiques éco-responsables
12. Acceptation et respect des conditions de vente et de séjour

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE SÉJOUR

1 – CONDITIONS DE RESERVATION ET D'ANNULATION

Pour être confirmée, toute réservation nécessitera, le paiement total si la date du début de séjour est inférieure à trois semaines.

Pour les séjours dont la date de début est au-delà de trois semaines, nous demandons, pour garantie, un acompte d'un montant de 30% de la totalité du séjour et une autorisation de débit pour le solde via la plateforme STRIPE. Ce solde sera dû dans les 21 jours qui précéderont le début du séjour et sera automatiquement débité sur cette carte bancaire au plus tard avant l'arrivée des clients, à moins d'instructions contraires. Si le paiement n'était pas honoré, la réservation sera annulée de fait.

En cas, de services ou de frais supplémentaires, lors de son départ, le client sera facturé, nous l'informerons du montant par mail ; la somme sera automatiquement débitée sur la carte bancaire dont les références auront été fournies au moment de la réservation.

Les tarifs des locations, prestations et services sont consultables sur le site internet : https://peniche-amboise.com/extras.php

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait qu’en raison de la faible capacité de réception, toute annulation nous affecte de manière significative, de plus bien que cela arrive très rarement, certains impondérables liés à la maintenance de la péniche peuvent nous obliger à annuler votre séjour.

Pour toute annulation, les conditions ci-après s'appliquent :

a. ANNULATION PAR LE CLIENT

- Il est possible d'annuler la réservation jusqu'à 21 jours avant la date prévue d'arrivée, l’acompte sera alors remboursé, déduction faite des frais (voir paraphe d.)
- En cas d'annulation de la réservation, entre 21 jours et 7 jours, avant la date supposée d'arrivée, l’acompte ne sera pas remboursé, toutefois cette somme viendra en déduction du prix d'un futur séjour s'il survient dans les 6 mois suivant la date initialement prévue.
- Si l'annulation survient moins de 7 jours avant, l'acompte sera définitivement perdu.
- En cas d'interruption du séjour avant la fin de la réservation, une nuit supplémentaire sera facturée à titre de dédommagement.
Si la réservation est confirmée avec un paiement par chèque, le chèque sera restitué en cas d'annulation ou sera encaissé après la date limite d'annulation, c-à-d à partir du 20ème jour avant le début du séjour.


b. ANNULATION SUITE A DECISION GOUVERNEMENTALE

Si pour des raisons de mesure gouvernementale, il est d'obligation d’annuler le séjour, l’acompte sera remboursé intégralement (sans déduction des frais ).

c. ANNULATION PAR LES PROPRIETAIRES DE LA PENICHE AMBOISE

En cas de problème grave et imprévu obligeant à annuler le séjour de notre propre initiative, nous nous engageons à prévenir immédiatement les clients, à rembourser intégralement les sommes perçues (sans déduction des frais bancaires) pour la/les nuitée(s) annulée(s) et mettre tout en œuvre pour trouver un hébergement de standing et de prix similaires.

De même, si à son arrivée, le client ne respecte pas les restrictions annoncées dans le paragraphe 9 des présentes conditions générales de vente et de séjour. Par exemple, la présence d'un animal et/ou une personne supplémentaire, un enfant de moins de 12 ans non mentionné lors de la réservation en ligne ou par téléphone (un bébé est un enfant), nous serons amenés à refuser l'entrée dans les lieux et la réservation sera annulée de fait. Pour ce faire, nous rembourserons le(s) montant(s) versé(s) minoré(s) des frais (voir paraphe d.).

d. FRAIS ET COMPENSATION RETENUES EN CAS D'ANNULATION PAR LE CLIENT OU PAR LES PROPRIETAIRES POUR NON RESPECT DES RESTRICTIONS (voir paraphe 9)

- Frais bancaires = 1.40% (Cartes bancaires hors UE 2.90%) du montant de l'acompte versée par carte bancaire + 0.25€ (exemple CB UE : 100€ x 1.4% = 1.40€ + 0.25€ = frais bancaires 1.65€)

- Frais de compensation pour perte de chiffre d'affaires et frais de gestion 26€
2 – DUREE DU SEJOUR

En aucune circonstance, le client ne pourra se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux au-delà du séjour réservé et accordé par les propriétaires.
Durant les week-ends d’avril à octobre, les séjours avec un minimum de deux nuitées sont privilégiés en priorité.

3 – HORAIRES

Les arrivées se font entre 17:00 et 19:30 (afin de faciliter notre organisation, nous recommandons de nous communiquer l'heure précise d'arrivée le jour même, par téléphone ou SMS de préférence). Toutefois nous sommes flexibles et si notre disponibilité le permet, nous pouvons accueillir les clients avant ou après ce créneau horaire, cependant des frais supplémentaires seront rajoutés à la note de séjour. Il en est de même pour la réception ou le départ des bagages par nos soins.

Pour une arrivée au-delà 19:30, une demande spéciale devra être formulée à l'avance et après 22h00, il sera facturé un supplément pour accueil tardif. Les lieux devront être libérés au plus tard à 11:00 le jour du départ. Tout dépassement d'horaire sera facturé selon le tarif mentionné sur notre site.

4 – UTILISATION DES LIEUX

Le client doit respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage conforme à sa destination. Il s’engage à rendre la cabine en parfait état et à laisser l'ensemble des objets présents dans la cabine.

En cas de détérioration, de casse ou de subtilisation d'objets, les clients s’engagent à déclarer et assumer financièrement toute dégradation éventuelle dont ils pourraient être responsables. Tout vol constaté fera l'objet d'une demande de réparation de préjudice subi. En cas de perte de clefs, une participation forfaitaire de 110 €uros sera facturée. Fumer dans la cabine ou les espaces intérieurs constituent une dégradation. Dans tous les cas, en ayant informé au préalable nos clients, nous débiterons la carte bancaire renseignée lors de la réservation et faute de règlement amiable, nous nous réservons le droit d'une procédure contentieuse.

Afin de conserver la quiétude des lieux et des séjours, les soirées et fêtes ne sont pas autorisées. Il est demandé aux clients d’éviter de faire du bruit entre 22:00 et 8:00.

Nous rappelons la destination commerciale des lieux avec une activité de chambres d'hôtes. Aussi de la même manière qu'il est demandé aux clients de ne pas manger ou boire dans leur cabine, il n'est pas autorisé de se restaurer avec une/des collation(s) ou autres pique-nique(s) qui n'aurai(en)t pas été fourni(s) par les propriétaires de la péniche Amboise.

Toutefois, si les clients en font la demande préalable, il est possible de consommer une/des bouteille(s) d'alcool (vin, bière, champagne ...) qu'ils auront amenée(s). Cependant, un forfait sera facturé sur la base de 5 €uros par personne et des verres avec un tire-bouchon seront mis à disposition. De toutes les manières, les consommations de nourriture et de boissons autres que les petits déjeuners ne pourront être pris que sur les espaces extérieurs.

5 – SECURITE

Un système de vidéosurveillance 24h/24 est installé sur la Péniche Amboise, à l'intérieur dans le salon, la salle à manger et la cuisine, à l'extérieur, sur les ponts central et terrasse couverte.

6 – CHANGEMENT DE CABINE

En cas d’imprévu, et sans que le client ne puisse se prévaloir d'aucune indemnité, les propriétaires de la Péniche Amboise se réservent la possibilité de changer la cabine initialement réservée par le client en proposant une cabine de même capacité ou supérieure. Dans un tel cas, le coût de la réservation reste inchangé.

7 – INTERNET

Les propriétaires de la Péniche Amboise mettent à disposition de leurs clients un accès à Internet via le WIFI.

L’utilisateur d’Internet s’engage à une utilisation conforme à la loi, sous peine d’engager sa responsabilité pénale : pas de téléchargement non autorisé, pas d’utilisation à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d’œuvres ou d’objets protégés par un droit d’auteur ou par un droit voisin. Les propriétaires de la Péniche Amboise déclinent toute responsabilité en cas d’utilisation abusive d’Internet par leurs clients.

8 – ACCES AUX SERVICES

Les propriétaires de la Péniche Amboise déclinent toute responsabilité en cas de privation ou de diminution de jouissance des services, notamment en cas de panne ou d’absence de service non prévisible des équipements techniques.
Les propriétaires remercient leurs clients de bien vouloir les informer s’ils constatent un problème, afin de pouvoir y remédier au mieux et le plus rapidement possible.

9 – RESTRICTIONS

La péniche Amboise est une maison d'hôtes et donc une propriété privée. Les personnes extérieures, pour accompagner ou visiter, ne sont pas autorisées à pénétrer sans l'accord préalable des propriétaires. Seuls les clients inscrits lors de la réservation sont autorisés à monter à bord de la Péniche Amboise.

Nous ne recevons pas les enfants de 0 à 12 ans, nous accueillons les enfants de plus de 12 ans.

L'hébergement sur la péniche Amboise, est tout à fait déconseillé aux personnes à mobilité réduite voire même à toute personne ayant un peu de mal à se déplacer.

L’intérieur de la Péniche Amboise est entièrement non-fumeur. Sur le pont central, des cendriers sont mis à la disposition des clients qui fument.

Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés à bord de la Péniche Amboise.

10 – PRATIQUES ECO-RESPONSABLES

Nous nous efforçons de respecter des gestes et pratiques éco-responsables. Nous comptons sur la collaboration de nos clients pour :

- éviter de laisser les lumières allumées dans leur cabine en leur absence
- ne pas laisser couler l’eau inutilement
- éteindre le chauffage ou la climatisation en cas d’ouverture de hublot
- éteindre l’appareil de climatisation au départ de la cabine

11 - ACCEPTATION ET RESPECT DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET DE SEJOUR

L'acceptation et le respect des conditions de vente et de séjour sont réputés acquis dès le versement d'un acompte et/ou l’entrée dans les lieux.
De même, en réservant, les clients attestent être couverts par une assurance en responsabilité civile de vie privée en villégiature. Dans le cas d'une location en privatisation de plus ou moins courte durée, une attestation couvrant ce risque sera demandée.

TARIFS DES AUTRES SUPPLEMENTS (2023)

**Arrivée avant 17h... 0,17€ (17 centimes) par minute avant 17h
**Arrivée tardive - après 22h00 par cabine ... 20.00€
Départ après 11h et avant 14h ... 0,17€ (17 centimes) par minute après 11h
Départ après 14h00 .... jusqu'à 100.00€
Perte ou non restitution des clefs ... 110.00€
**Réception des bagages (Avant 17h00) ...10.00€
***Nettoyage hors norme .... par heure entamée ... 30.00€

** Sous réserve de notre disponibilité
*** Si nous devions procéder à un nettoyage hors norme après le départ

Mise à jour Janvier 2023

1 – CONDITIONS DE RESERVATION ET D'ANNULATION

Pour être confirmée, toute réservation nécessitera, le paiement total si la date du début de séjour est inférieure à trois semaines.

Pour les séjours dont la date de début est au-delà de trois semaines, nous demandons, pour garantie, un acompte d'un montant de 30% de la totalité du séjour et une autorisation de débit pour le solde via la plateforme STRIPE. Ce solde sera dû dans les 21 jours qui précéderont le début du séjour et sera automatiquement débité sur cette carte bancaire au plus tard avant l'arrivée des clients, à moins d'instructions contraires. Si le paiement n'était pas honoré, la réservation sera annulée de fait.

En cas, de services ou de frais supplémentaires, lors de son départ, le client sera facturé, nous l'informerons du montant par mail ; la somme sera automatiquement débitée sur la carte bancaire dont les références auront été fournies au moment de la réservation.

Les tarifs des locations, prestations et services sont consultables sur le site internet : https://peniche-amboise.com/extras.php

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait qu’en raison de la faible capacité de réception, toute annulation nous affecte de manière significative, de plus bien que cela arrive très rarement, certains impondérables liés à la maintenance de la péniche peuvent nous obliger à annuler votre séjour.

Pour toute annulation, les conditions ci-après s'appliquent :

a. ANNULATION PAR LE CLIENT

- Il est possible d'annuler la réservation jusqu'à 21 jours avant la date prévue d'arrivée, l’acompte sera alors remboursé, déduction faite des frais (voir paraphe d.)
- En cas d'annulation de la réservation, entre 21 jours et 7 jours, avant la date supposée d'arrivée, l’acompte ne sera pas remboursé, toutefois cette somme viendra en déduction du prix d'un futur séjour s'il survient dans les 6 mois suivant la date initialement prévue.
- Si l'annulation survient moins de 7 jours avant, l'acompte sera définitivement perdu.
- En cas d'interruption du séjour avant la fin de la réservation, une nuit supplémentaire sera facturée à titre de dédommagement.
Si la réservation est confirmée avec un paiement par chèque, le chèque sera restitué en cas d'annulation ou sera encaissé après la date limite d'annulation, c-à-d à partir du 20ème jour avant le début du séjour.


b. ANNULATION SUITE A DECISION GOUVERNEMENTALE

Si pour des raisons de mesure gouvernementale, il est d'obligation d’annuler le séjour, l’acompte sera remboursé intégralement (sans déduction des frais).

c. ANNULATION PAR LES PROPRIETAIRES DE LA PENICHE AMBOISE

En cas de problème grave et imprévu obligeant à annuler le séjour de notre propre initiative, nous nous engageons à prévenir immédiatement les clients, à rembourser intégralement les sommes perçues (sans déduction des frais bancaires) pour la/les nuitée(s) annulée(s) et mettre tout en œuvre pour trouver un hébergement de standing et de prix similaires.

De même, si à son arrivée, le client ne respecte pas les restrictions annoncées dans le paragraphe 9 des présentes conditions générales de vente et de séjour. Par exemple, la présence d'un animal et/ou une personne supplémentaire, un enfant de moins de 12 ans non mentionné lors de la réservation en ligne ou par téléphone (un bébé est un enfant), nous serons amenés à refuser l'entrée dans les lieux et la réservation sera annulée de fait. Pour ce faire, nous rembourserons le(s) montant(s) versé(s) minoré(s) des frais (voir paraphe d.).

d. FRAIS ET COMPENSATION RETENUES EN CAS D'ANNULATION PAR LE CLIENT OU PAR LES PROPRIETAIRES POUR NON RESPECT DES RESTRICTIONS (voir paraphe 9)

- Frais bancaires = 1.40% (Cartes bancaires hors UE 2.90%) du montant de l'acompte versée par carte bancaire + 0.25€ (exemple CB UE : 100€ x 1.4% = 1.40€ + 0.25€ = frais bancaires 1.65€)

- Frais de compensation pour perte de chiffre d'affaires et frais de gestion 26€