Gratis annuleren is mogelijk tot 14 dagen voor aankomst.
In dat geval, als er een terugbetaling wordt gevraagd, worden de Stripe-transactiekosten ingehouden. Deze zijn niet restitueerbaar en verschillen per kaarttype:

Kaarten uitgegeven in de Europese Unie: 1,5% + €0,25 per transactie

Kaarten uitgegeven in het Verenigd Koninkrijk: 2,5% + 20 pence per transactie

Internationale kaarten (VS, rest van de wereld):

VS (niet-Europese kaart): 2,9% + $0,30 + 1,5% voor internationale kaart → circa 4,4% totaal

50% van het totale bedrag wordt in rekening gebracht bij annulering vanaf 14 dagen tot de dag vóór aankomst.
100% van het totale bedrag wordt in rekening gebracht bij annulering op de dag van aankomst of bij no‑show.

De kosten van de vrijwillige klimaatbijdrage (Climate Contribution) zijn voor onze rekening en worden bij annulering niet in rekening gebracht.

"The booking of the stay is subject to the full acceptance of the following Conditions and the Internal Regulations of the Structure (QS-H Protocol), accessible here: DOWNLOAD REGULATIONS (PDF). The Guest declares to adhere to the application of the Express Termination Clause (Article 1456 of the Italian Civil Code) for any grave breach, as detailed in Art. A.1."