Bezplatné zrušenie je možné najneskôr 14 dní pred príchodom.
V tomto prípade, pri žiadosti o vrátenie peňazí, sú Stripe poplatky zadržané a nevracajú sa, podľa typu karty:

Karty vydané priestorom EÚ: 1,5% + 0,25 €

Karty z Veľkej Británie: 2,5% + 20 p per transakciu

Medzinárodné karty (USA, zvyšok sveta):

USA (ne‑EÚ karta): 2,9% + 0,30 $ + 1,5% → cca 4,4%

Účtuje sa 50% z celkovej sumy ak je zrušenie medzi 14. dňom a dňom pred príchodom.
100% pri zrušení v deň príchodu alebo pri no‑show.

Náklady na dobrovoľný Climate Contribution hradíme my a neúčtujú sa pri zrušení.

"The booking of the stay is subject to the full acceptance of the following Conditions and the Internal Regulations of the Structure (QS-H Protocol), accessible here: DOWNLOAD REGULATIONS (PDF). The Guest declares to adhere to the application of the Express Termination Clause (Article 1456 of the Italian Civil Code) for any grave breach, as detailed in Art. A.1."