الإلغاء المجاني متاح حتى 14 يومًا قبل الوصول.
في حالة طلب استرداد المبلغ، سيتم خصم رسوم معاملة Stripe، وهي غير قابلة للاسترداد، وتختلف النسبة حسب الدولة التي أُصدرت منها البطاقة:

البطاقات الصادرة من الاتحاد الأوروبي: ‎%1.5 + 0.25 يورو لكل معاملة

البطاقات الصادرة من المملكة المتحدة: ‎%2.5 + 20 بنس لكل معاملة

البطاقات الدولية (الولايات المتحدة وباقي دول العالم):
الولايات المتحدة (بطاقة غير أوروبية): ‎%2.9 + ‎$0.30 + ‎%1.5 لبطاقة دولية → ما يقارب ‎%4.4 إجمالاً

يتم خصم ‎%50 من المبلغ الإجمالي إذا تم الإلغاء من اليوم الرابع عشر وحتى اليوم الذي يسبق تسجيل الوصول.
يتم خصم ‎%100 من المبلغ الإجمالي إذا تم الإلغاء في يوم الوصول أو في حالة عدم الحضور.
تكاليف المساهمة الطوعية في المناخ (Climate Contribution) تقع على عاتقنا ولن تُفرض في حالة الإلغاء.

"The booking of the stay is subject to the full acceptance of the following Conditions and the Internal Regulations of the Structure (QS-H Protocol), accessible here: DOWNLOAD REGULATIONS (PDF). The Guest declares to adhere to the application of the Express Termination Clause (Article 1456 of the Italian Civil Code) for any grave breach, as detailed in Art. A.1."