Bezpłatne anulowanie rezerwacji jest możliwe do 14 dni przed przyjazdem.
W przypadku żądania zwrotu potrącane są opłaty za transakcję Stripe, które nie podlegają zwrotowi. Wysokość opłat zależy od kraju wydania karty:

Karty wydane w Unii Europejskiej: 1,5% + 0,25 € za transakcję

Karty wydane w Wielkiej Brytanii: 2,5% + 20 pensów za transakcję

Karty międzynarodowe (USA, reszta świata):
USA (karta spoza UE): 2,9% + 0,30 $ + 1,5% opłaty za kartę międzynarodową → łącznie około 4,4%

Pobierane jest 50% całkowitej kwoty, jeśli anulowanie nastąpi między 14. dniem a dniem poprzedzającym zameldowanie.
Pobierane jest 100% całkowitej kwoty, jeśli anulowanie nastąpi w dniu przyjazdu lub w przypadku niepojawienia się Gościa (no‑show).
Koszty dobrowolnej składki na rzecz klimatu (Climate Contribution) pokrywamy my i nie są one naliczane w przypadku anulowania rezerwacji.

"The booking of the stay is subject to the full acceptance of the following Conditions and the Internal Regulations of the Structure (QS-H Protocol), accessible here: DOWNLOAD REGULATIONS (PDF). The Guest declares to adhere to the application of the Express Termination Clause (Article 1456 of the Italian Civil Code) for any grave breach, as detailed in Art. A.1."